Согласно закону “О защите прав потребителя” обмен и возврат возможен в течение 14 дней со дня доставки заказа.

В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Покупателя необходимого товара. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будут возвращена стоимость товара. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков. 

• Аккуратно упаковать Товар
• Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате товара в произвольной форме, указав : ФИО; Способ оплаты заказа; Дату покупки; Реквизиты для получения денежных средств. В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.
• Приложить заполненное заявление, и отправить их Продавцу с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу: 123001 город Москва, Трехпрудный переулок, дом 4с1 - 118.